Refunds Returns

Chez OurLovePets, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité qui répondent à leurs besoins. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser.

Notre politique de remboursement est la suivante :

Toutes les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant l'achat.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact sur la page Contactez-nous.

Les remboursements concernent uniquement les produits retournés dans leur état et emballage d'origine. Nous ne pouvons pas rembourser les produits utilisés ou endommagés.

Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client pour obtenir de l'aide. Nous remplacerons le produit ou effectuerons un remboursement à notre discrétion.

Si vous avez reçu une remise promotionnelle ou un cadeau au moment de l'achat, la valeur de la remise ou du cadeau sera déduite du montant du remboursement.

Nous apprécions votre satisfaction et apprécions votre entreprise. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.